Sztuka motywacji – śniadanie biznesowe

Małgorzata Tobiszewska z Instytutu Rozwoju Kadr, ekspert RIGP i Pracodawców Rzeczypospolitej Polskiej, była gościem Pomorskiego Śniadania Biznesowego (12.04.2016) Regionalnej Izby Gospodarczej Pomorza, którego tematem była Sztuka motywacji pracowników, czyli jak uniknąć dysfunkcji w zespołach.

Do pobrania prezentacja Sztuka motywacji pracowników, czyli jak uniknąć dysfunkcji w zespołach ze spotkania Pomorskiego Śniadania Biznesowego organizowanego przez Regionalną Izbę Gospodarcza Pomorza. Więcej informacji na temat motywowania znajdziesz w artykule Sztuka motywowania, czyli jak nie zabić zespołu oraz w innych artykułach zamieszczonych w DNA Lidera.
Instytut Rozwoju Kadr przygotował też specjalny RABAT 50%  na wybrane usługi przy zgłoszeniu do 15.04.2016r. i podaniu kodu rabatowego: PSB50.

Zgłoszenia: biuro@irk.com.pl

Sztuka motywowania, czyli jak nie zabić zespołu

DNA Lidera / Sztuka motywowania, czyli jak nie zabić zespołu - Małgorzata Tobiszewka

Pieniądze, to nie wszystko.

Gdy rozmawiam z menadżerami, to bardzo często słyszę że ich pracowników motywują najczęściej pieniądze. Jednak takie stwierdzenie to olbrzymie nadużycie, bo ludzi nie motywuje prostokąt papieru z nadrukowaną cyfrą z kilkoma zerami, tylko to co za ten kawałek papieru mogą nabyć. Pieniądze to tylko przykrywka pod którą kryją się prawdziwe motywatory wewnętrzne. Każdy z nas może mieć je zupełnie inne np. Paweł zabierze za te pieniądze rodzinę na wspólne wakacje, Agnieszka przeznaczy je na karnet na basen, zakup nowych nart i butów do biegania, a Kamil potrzebuje pieniędzy, bo chce kupić sobie nowego mercedesa. Każda z tych osób co prawda potrzebowała pieniędzy na swoje wydatki, jednak każdy z nich miał inny motywator wewnętrzny. W przypadku Pawła takim motywatorem jest prawdopodobnie Rodzina, Agnieszki motywatorem jest Aktywność fizyczna, natomiast motywatorem Kamila jest Status.

Włącz właściwą dźwignię motywacji …

Czytaj więcej

Pod podszewką standardów obsługi klienta

DNA Lidera / Pod podszewką standardów obsługi klienta - Małgorzata Tobiszewska

Standard, czyli co? Zajrzyjmy pod podszewkę.

Każda szanująca się firma głosi wszem i wobec, że obowiązują u nich standardy obsługi klienta. Brzmi to obiecująco i klient powinien czuć się bezpiecznie przekraczając próg takiej firmy. Standard to taka obietnica, że firma wypracowała profesjonalny wzorzec postępowania w różnorodnych sytuacjach i stosuje go w odniesieniu do swoich klientów. I tu pojawia się kluczowe pytanie: stosuje, czy tylko żyje w takim przeświadczeniu że go stosuje? Jakże często odnoszę wrażenie, że pojęciem „standardy obsługi klienta” firmy okrywają się jak płaszczem przeciwdeszczowym, licząc że wprowadzenie standardów jest jednorazowym procesem. Warto jednak zajrzeć pod podszewkę i sprawdzić co pod tymi standardami się kryje. Czytaj więcej

Akademia Menadżera – Segmentacja Klientów – 27.10.2015 godz. 17.30

Instytut Rozwoju Kadr oraz Gdański Park Naukowo – Technologiczny, zapraszają na XXIV edycję Akademii Menadżera. Akademia Menadżera to miejsce spotkań i wymiany doświadczeń liderów i menadżerów, inspirujące do zmian i wdrażania innowacyjnych rozwiązań w firmach.

Segmentacja Klientów

 Ewelina Strawa

Więcej informacji i zakup biletów: www.am-segmentacja.evenea.pl

Akademia Menadżera

Czytaj więcej

Lider poszukiwany …

DNA Lidera / Lider poszukiwany - Małgorzata Tobiszewska

Prawdziwych liderów poznaje się po … po czym właściwie się poznaje?

Lider to ktoś wyjątkowy, to ktoś kto wywiera taki wpływ na zespół, że pójdą za nim w przysłowiowy ogień. Menadżerów są tysiące ale tylko nieliczni spośród nich są liderami. Menadżer zazwyczaj świetnie zarządza ale lider przerasta go o głowę, wywiera taki wpływ na ludzi, że potrafią na jego skinienie przenosić góry. Jak to robi? Po czym poznać lidera? Czym się wyróżnia? Czy w ogóle są pośród nas liderzy, czy tylko piszą o nich w mądrych książkach? Ja mam to szczęście, że w moim otoczeniu oprócz menadżerów spotykam również liderów. Dostrzegam ich po osiągnięciach ale również po sposobie działania. Zapytasz, po czym ich poznaję? Czytaj więcej

Zaufanie, czyli co?

Warto się zastanowić, czy menadżer powinien mieć zaufanie do swojego zespołu. I co to właściwie oznacza? 

Podczas ostatniej Gali Plebiscytu Orzeł Pomorski, gdzie nagrody odbierali ludzie zasłużeni dla pomorskiej gospodarki i odnoszący spektakularne biznesowe sukcesy, zaobserwowałam pewne zjawisko. Większość z nagrodzonych liderów przyznała, że nie byliby na tym miejscu, gdyby nie pracownicy którzy wypracowali wspólny sukces.  Jeden z prezesów stwierdził nawet żartobliwie, że on to nie ma wielu zasług (podejmuje tylko decyzje TAK lub NIE), bo międzynarodowy sukces firmy jest absolutną zasługą jego ludzi. Dał im przestrzeń do działania i zaufał w ich dobre intencje.  Czytaj więcej

BACK